一、微信客服的优势
√无需关注或添加好友，全天候即时响应与互动
√AI智能回复，解决人工服务低效问题
√ 沟通前置，拉拢“摇摆用户”过滤“无效用户”提升线索有效率
二、大盘数据-开发商微信客服
| 跳转形式 | 时间段 | 在线咨询成本 | 表单成本 | 有效成本 | 有效率 | 开口率 | 开口后留资率 | 留资率 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 二跳形式 | (24年7月份) | 95元 | 510元 | 870元 | 57% | 18% | 0.66% | 3.6% |
| 早期一跳形式 | （24年3月份） | 50元 | 500元 | 850元 | 55% | 9% | 0.7% | 未直接给出（但可根据开口后留资率和开口率推算） |
指标含义:开口率=在线咨询数/点击(次)、开口后留资率=表单预约人数/在线咨询数、留资率=表单预约人数/点击 (次)
三、房产常见微信客服的链路形态
| 微信客服链路形式 | 链路示意 | 链路亮点 | 适用客户类型 | 适用流量 | 适用 0G |
官方落地页+微信客服 (当下主流选择) |  | 优点:有效率高 缺点:链路长，需要制作落地页、拿量能力适中 建议消耗占比 30% | 有企业微信、视频号，且较关注线索有效率的客户 | 所有流量 | 405(表单预约) 409(确认意向) 405-409(保浅优深) |
半屏跳转微信客服 (8 月份只上线ios 端) |  | 优点:无需制作落地页，直接引导客户通过半屏形式进入微信客服聊天页面 缺点:8 月份暂时只支持朋友圈ios 端流量 | 有企业微信、视频号，且较关注线索有效率的客户 8 月份适合多城市投放客户 | 8 月仅支持微 信朋友圈 ios端 | 405(表单预约) 409(确认意向) 405-409(保浅优深) |
| 鹅房通+微信客服 |  | 优点:弹制弹窗引导跳转微信客服，增加开口率 | 此链路需要数据积累，暂时适合投放视频号版位的客户 | 视频号版位 | 405(表单预约) 409(确认意向) 405-409(保浅优深) |
服务热线：17661491216
公司网址: http://www.yitangwl.cn
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